Mijn huisbezoek

Om u te informeren en adviseren over uw persoonsgebonden budget (pgb). We willen graag van u persoonlijk horen of u tevreden bent over de zorg die u via uw pgb krijgt. Samen met u kijken we welke zorg u inkoopt en of deze bij u past. Daarnaast controleren we of u uw pgb besteedt waarvoor het is bedoeld. U kunt natuurlijk ook vragen aan ons stellen.

U ontvangt een brief waarin we u laten weten dat u geselecteerd bent voor een huisbezoek en op welke manier we dat huisbezoek uitvoeren. Een huisbezoek kan fysiek bij u thuis of digitaal via beeldbellen plaatsvinden. Het (digitale) huisbezoek wordt uitgevoerd door één of twee huisbezoekers en duurt ongeveer een uur.

Allereerst zien we u (de budgethouder) bij het gesprek. Beheert u het pgb niet zelf? Dan hoeft u niet het hele gesprek aanwezig te zijn. Uw wettelijk vertegenwoordiger of pgb-beheerder moet wel aansluiten. Omdat we willen weten hoe het met u gaat, is het noodzakelijk dat we u wel even zien tijdens het (digitale) huisbezoek. Dat kan bijvoorbeeld aan het begin of het einde van het gesprek.

Medewerkers van een bemiddelingsbureau en zorgverleners mogen niet bij het gesprek aanwezig zijn. Behalve als de zorgverlener eerstegraads familie van u (de budgethouder) is. Dan mag deze persoon er wel bij zijn.

Ja, het meewerken aan een huisbezoek hoort bij de verplichtingen die een pgb met zich meebrengt. Als u niet meewerkt, dan kan uw pgb worden ingetrokken.

We verwachten van u dat u weet wat een huisbezoek inhoudt en wie hierbij aanwezig moeten zijn. Het is ook belangrijk dat u de juiste informatie bij de hand heeft tijdens de afspraak. Lees daarom de folder ‘Huisbezoek persoonsgebonden budget’ goed door.

Dat kan als u hiervoor een goede reden heeft en de afspraak niet binnen vier werkdagen gepland staat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om te bespreken of u de afspraak kunt verzetten. Een afspraak kan maximaal twee keer worden verzet.

Een huisbezoek kan fysiek bij de budgethouder thuis plaatsvinden of digitaal via beeldbellen.

Dat bepaalt CZ zorgkantoor. Een huisbezoek vindt meestal plaats bij de budgethouder thuis. In sommige gevallen is een digitaal huisbezoek via beeldbellen mogelijk. Wij beoordelen per situatie of een fysiek of een digitaal huisbezoek passend is.

Heeft u een bericht gekregen dat het huisbezoek fysiek bij u thuis plaatsvindt? Dan is het niet mogelijk dit te wijzigen. Bent u geselecteerd voor een digitaal huisbezoek? Dan mag u dit laten omzetten naar een fysiek huisbezoek bij u thuis. U kunt hiervoor contact opnemen met het team Planning huisbezoeken.

Voor een digitaal huisbezoek maken we gebruik van Microsoft Teams. Dit is een programma waarmee je via de computer met anderen kunt beeldbellen. U heeft hiervoor geen account nodig van Microsoft Teams. Wel is het noodzakelijk dat u internetverbinding heeft op uw computer. U leest de volledige uitleg in de instructie die u hieronder bij downloads vindt.